Vanliga frågor
Offerter och priser:
Har ni fasta priser?
Vi arbetar inte med fasta priser som är lika för alla. Varje transport, evenemang eller tjänst är unik, så istället for ett enhetligt pris tillämpar vi olika skalor och föreslår en offert anpassad efter de faktiska behoven i varje enskilt fall. För att beräkna detta tar vi bland annat hänsyn till följande faktorer:
Vilken typ av assistans som behövs (ambulans för grundläggande eller avancerad livsuppehållande behandling).
Avståndet och tjänstens beräknade varaktighet.
Om den utförs under dagtid eller nattetid.
Om det är en helgdag eller kräver särskild tillgänglighet.
Specifika behov som syrgas, transport i rullstol eller på bår, sjukvårdspersonal ombord etc.
Vårt mål är att du ska betala för det du faktiskt behöver, utan att betala extra för tjänster du inte har nytta av.
Kostas det extra om ambulansen måste göra akuta transporter av patienter från mitt evenemang?
Nej, i priset som fastställs för en preventiv tjänst ingår medicinsk assistans till deltagarna utan några extra kostnader.
Hur begär jag en offert?
Du kan begära en offert via kontaktformuläret på webbplatsen eller genom de kanaler som visas i kontaktavsnittet. För att vi ska kunna ge dig ett anpassat pris direkt från start är det till stor hjälp om du anger:
För planerade transporter:
Transportens ursprung och destination.
Ungefärligt datum och tid (eller om det är en återkommande tjänst).
Patientens tillstånd: om hen går, sitter i rullstol eller behöver bår.
Om hen behöver syrgas eller annan specifik vård.
Om en familjemedlem kommer att följa med.
För preventiva tjänster vid evenemang eller andra nöjes- eller sportaktiviteter:
Plats för den preventiva tjänsten.
Planerad start- och sluttid.
Antal ambulanser som behövs och typ (grundläggande eller avancerad livsuppehållande behandling).
Med dessa uppgifter återkommer vi med ett tydligt förslag utan förpliktelser.
Erbjuder ni även tjänster för upprättande och ledning av säkerhets- och självskyddsplaner?
För närvarande tillhandahåller vi inte denna tjänst direkt, men vi har flera samarbetspartners inom denna sektor och kan erbjuda deras tjänster om så önskas.
Kostar offerten något eller innebär den några förpliktelser?
Nej. Att begära en offert är gratis och binder dig inte till något. Vi förklarar vad tjänsten inkluderar och priset innan du bestämmer dig.
Måste jag betala i förskott?
Vi begär aldrig förskottsbetalning för våra tjänster, utan vi anpassar oss efter tjänstens behov och tar betalt först när den har avslutats. I vissa fall kan dock en delbetalning krävas som säkerhet.
Våra tjänster:
Vilken typ av ambulanser har ni? Vilken behöver jag?
Vi har två klasser, beroende på vad patienten behöver:
Grundläggande livsuppehållande behandling (SVB, klass B-ambulans): för transporter där patienten behöver tillsyn och övervakning, men inte avancerad medicinsk vård under färden. De bemannas av ambulanssjukvårdare/akutsjukvårdare. Avancerad livsuppehållande behandling (SVA, klass C-ambulans): utrustade som en mobil intensivvårdsavdelning, med sjukvårdspersonal (sjuksköterska och/eller läkare) för patienter som behöver specialiserad assistans under transporten. Om du är osäker på vilken som behövs, oroa dig inte: berätta om patientens tillstånd så vägleder vi dig.
Vilka tjänster täcker ni?
Vi utför bland annat:
Planerade transporter (läkarbesök, medicinska tester, behandlingar, rehabilitering). Utskrivningar och transporter mellan sjukhus eller vård- och omsorgsboenden. Icke-akuta transporter i rullstol eller på bår. Akuttjänster. Sjukvårdsberedskap och preventiva insatser för evenemang.
Vilket område arbetar ni i?
Vi är främst verksamma på Gran Canaria. Vi utför även tjänster på de övriga öarna i den kanariska önationen, och i sådana fall tillkommer ett tillägg för resekostnader och, om tillämpligt, boende för teamet. Detta är något vi bedömer och förhandlar om med varje enskild kund, så kontakta oss gärna om ditt specifika fall.
Hur långt i förväg måste jag boka en transport?
För planerade transporter gäller: ju förr desto bättre. Det gör att vi kan organisera teamet och den mest lämpliga enheten. För akuta tjänster eller sista minuten-ärenden, kontakta oss direkt på det angivna telefonnumret för att kontrollera tillgängligheten just då.
Kan en anhörig följa med patienten?
Vid många transporter är det möjligt för en ledsagare att följa med, beroende på typen av tjänst och patientens tillstånd. Ange detta när du begär offerten så bekräftar vi det. Vår personal hjälper dig dessutom gärna och informerar om denna möjlighet.
Evenemang och förebyggande tjänster
När är det obligatoriskt att ha en ambulans eller sjukvårdstjänst på ett evenemang?
På Kanarieöarna regleras sjukvården vid offentliga tillställningar och fritidsaktiviteter i dekret 86/2013 (förordning om klassificerad verksamhet och offentliga tillställningar), som utvecklar lag 7/2011. Som en allmän referens gäller enligt artikel 15:
Från en godkänd kapacitet på 1 000 personer måste lokalen eller evenemanget ha ett sjukvårdsrum eller en första hjälpen-station. Detta sjukvårdsrum kan ersättas av en bärbar första hjälpen-väska tillsammans med närvaro av läkarbil(ar)/ambulans(er) under tiden som evenemanget pågår.
Under denna kapacitet kräver reglerna minst en ordentligt utrustad första hjälpen-låda.
Viktigt: detta är de juridiska minimikraven. Evenemangstillståndet, den berörda kommunen eller självskyddsplanen kan kräva en större sjukvårdsinsats beroende på typ av aktivitet, risk och egenskaper. Därför bör man före ett evenemang kontrollera med kommunen exakt vad som krävs. Om du har frågor om vad ditt evenemang behöver, berätta för oss så ger vi dig råd utan förpliktelser.
Hur bokar jag sjukvårdsuppdrag för ett evenemang?
Ange typ av evenemang, datum, plats, varaktighet och förväntat antal deltagare. Med dessa uppgifter föreslår vi lämplig beredskap (personal, typ av ambulans och resurser) samt en anpassad offert. Vi kan också hjälpa dig att anpassa täckningen efter kraven i din säkerhets- eller självskyddsplan.
Försäkringsbolag och samarbetsavtal
Jag är ett försäkringsbolag, kan vi samarbeta?
Ja. Vi är öppna för att teckna nya samarbetsavtal med försäkringsbolag och andra aktörer inom branschen. Om ditt företag är intresserat av att använda våra sjuktransporttjänster, vänligen kontakta oss via kontaktavdelningen så utvärderar vi ett skräddarsytt samarbete tillsammans.
Jobba hos oss
Söker ni personal? Hur lämnar jag mitt CV?
Även om vi för tillfället inte har någon öppen rekryteringsprocess, är vi alltid intresserade av att komma i kontakt med duktiga yrkespersoner. Du kan skicka ditt CV till oss så lägger vi till det i vår jobb-bank för framtida behov. Vi är särskilt intresserade av följande profiler:
Ambulanssjukvårdare / Akutsjukvårdstekniker (TES).
Sjuksköterska (DUE).
Läkare.
Om du har erfarenhet av sjuktransport eller akutsjukvård, tveka inte att skriva till oss via kontaktavdelningen.
Garantier och regler
Följer ni reglerna för sjuktransport?
Ja. Våra ambulanser, deras utrustning och vår personal uppfyller de regler som gäller för sjuktransport på väg, särskilt kungligt dekret 836/2012 och standarden UNE-EN 1789. Dessa definierar de tekniska kraven och bemanningskraven för ambulanser av typen Grundläggande livsuppehållande åtgärder (Klass B) och Avancerade livsuppehållande åtgärder (Klass C). Vi arbetar för att garantera den säkerhet och vårdkvalitet som regelverket kräver vid varje uppdrag.